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Kundenservice - Kontakt - Garantie

Können wir Ihnen weiterhelfen?

Das Team von Barrel Atelier steht gerne für Sie bereit!

Per E-Mail: [email protected]
Per Telefon: +31 (0)38 - 3760185

Unser Kundenservice ist telefonisch von montags bis freitags von 09.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

 

Unternehmensinformationen

Barrel Atelier 

Prins Mauritslaan 5
8091 AJ Wezep
Niederlande

KvK-Nummer: 69868913
BTW-Nummer: NL 858045126B01
Kontonummer: NL 88 RABO 0324142498
SWIFT/BIC: RABONL2U

Garantie

Wenn Sie ein Bestellung bei Barrel Atelier aufgeben, dürfen Sie davon ausgehen, dass das Produkt sich in einem guten Zustand befindet und bei normaler Verwendung ordnungsgemäß funktioniert.

Barrel Atelier B.V. handhabt eine Gewährleistungsfrist von 5 Jahren, welche ab dem Datum des Ankaufes in Kraft tritt.

Garantie bei Barrel Atelier B.V.

• Sie erhalten auf das von Ihnen bestellte Produkt eine Garantie von 5 Jahren;
• das betreffende Produkt wurde von Barrel Atelier B.V. erworben;
• die Garantie tritt ab dem Datum des Ankaufes in Kraft;
• abhängig von dem Artikel, haben Sie das Recht auf Ersatz, kostenlose Reparatur oder Rückerstattung;
• Rücksendekosten für das betreffende Produkt übernimmt Barrel Atelier B.V.;
• diese Garantie gilt neben und unbeschadet der gesetzlichen Rechte, die Sie sie als Verbraucher bereits besitzen.

Wann die Garantie NICHT gilt:

• der Verschleiß am Produkt als normal angesehen werden kann;
• Anpassungen am Produkt vorgenommen wurden;
• Schaden am Produkt durch eine unsachgemäße Verwendung, Vorsatz oder nachlässiger Pflege entstanden ist;
• wenn Mängel oder Defekte bereits zum Zeitpunkt des Ankaufes oder wenn Sie das Produkt erhalten, bekannt sind (falls dies der Fall ist, bitten wir Sie umgehend Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, spätestens innerhalb von 14 Tagen).

Sollten Sie trotz unserer Sorgfalt mit unserem Webshop oder unserer Dienstleistung nicht zufrieden sein oder sollte etwas an Ihrer Bestellung, die Sie erhalten haben, falsch sein, finden wir das sehr ärgerlich. Wir setzen dann auch alles daran, die Beschwerde schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen!

Und wie geht es jetzt weiter?

  1. Selbstverständlich kümmern wir uns um eine schnelle Abwicklung Ihrer Beschwerde. Sie erhalten innerhalb von 2-3 Werktagen unsere Reaktion.
  2. Wir bitten Sie darum, keine Artikel zurückzusenden, bevor Sie unsere Reaktion auf Ihre Beschwerde erhalten haben.
  3. Wir prüfen, wo es genau schief gelaufen ist und/oder, was die Ursache hiervon ist.
  4. Sobald Klarheit hierüber besteht, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um gemeinsam mit Ihnen zu einer Lösung zu gelangen.
  5. Danach informieren wir Sie über die weiter zu ergreifenden Schritte.


Melden Sie Ihre Beschwerde per Post, Telefon oder E-Mail (betrifft es eine Beschwerde über ein Produkt, dann fügen Sie bitte ein Foto bei), oder über das Kontaktformular hierneben.

Sollten Sie dies nicht begrüßen, können Sie jederzeit Kontakt mit der Abteilung Vermittlung von Stiftung Webshop Gütezeichen aufnehmen, an die Barrel Atelier angeschlossen ist. Sollten der Vermittlungsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer befriedigenden Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Konflikt einer Schlichtungsstelle (SGC) vorzulegen.

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